Sällskapsdjur
Sällskapsdjur
Många djurägare känner sig bekymrade över att lämna sina fjäder-, päls- och fenade vänner på en bullrig, obekväm pension eller hos någon annan medan de är på semester eller affärsresa. Oroga hundar, paniska perserkatter och fjäderplockande papegojor är ofta mer avkopplade och artiga i sin egen miljö medan deras människa är borta. Hemma-vård av husdjur och hushållsställning är en växande och lönsam servicebransch. Med kvalitativ kundservice, ansvarsförsäkring och mycket kärlek kan du utveckla din egen framgångsrika katthotell-verksamhet idag.
Köp personlig ansvarsförsäkring som täcker dig när du vistas i andras hem. Försäkringen skyddar dig inte bara vid olyckor, utan ger också dina kunder lugn genom att visa att du är allvarlig med att ta hand om deras husdjur.
Beställ visitkort med ditt företagsnamn och kontaktuppgifter. Inkludera att du är försäkrad. Om du har extra startkapital, skaffa magnetvisitkort så att kunderna kan sätta ditt kort på kylskåpet för snabb tillgång.
Skapa en hemsida eller sociala medier-sida för att nå allmänheten; håll sidan uppdaterad och användbar. Köp också internetreklam. Mun-till-mun-reklam är bra, men internetreklam utökar din räckvidd. Placera även annonser i lokala tidningar och andra tryckta publikationer som erbjuder ett relativt lågt pris för att öka medvetenheten om ditt företag.
Klä dig professionellt när du möter dina kunder. Kom ihåg att du kommer att ha tillgång till deras hem när de inte är där. Att etablera förtroende med en professionell uppförande är avgörande.
För uppdaterade register om varje kund, rekommenderar Mike Ice, ägare av Friend of a Friend Pet Care i Lancaster, Pennsylvania. Register ska innehålla: djurets namn, kön och ålder; kundens namn, telefonnummer och nödnummer; veterinärens namn, nummer och adress; djurets mediciner, matschema, rengöringsschema för kattlåda och specialinstruktioner. Ta med register varje gång du åker till kunden om kontaktuppgifter eller instruktioner ändras. När kunden ser att du är noggrann, bygger du mer förtroende – och återkommande affärer.
Ta reda på om det finns extra uppgifter du kan göra medan kunderna är borta – hämta post, vattna växter, klippa gräs, skotta snö. Gå den extra milen för din kund och du blir hennes nummer ett val för katthotell-behov.
Etablera betalningsvillkor direkt, oavsett om du vill betalas per besök, per dag, per vecka och om tilläggstaxor tas för medicinering eller övernattande besök. Då finns ingen förvirring när kunderna kommer hem och tar ut sina checkböcker – och det säkerställer att du betalas i tid.
Planera ett förbesök med kunderna och husdjuren så att du lär känna husets layout; ser var djuren sover och äter; och notera var selección, skålar och mediciner förvaras. Lär känna djuren medan kunderna är hemma, så när du besöker första gången på egen hand, är du inte en främling.
Håll kontakt med dina kunder under deras frånvaro om du fått instruktioner om det. Att veta att du "är på jobbet" medan de är borta ger trygghet.
Följ kundernas riktlinjer fullt ut; respektera deras integritet och egendom. Lämna deras hem i lika bra, eller bättre, skick än när du kom.
När dina kunder återvänder, hämta deras nycklar så snabbt som möjligt. Det ger dig chans att hämta din betalning snabbt.